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個別訪問アドバイス業務
最短３ヶ月、最長でも６ヶ月のアドバイス契約となります。
その期間で結果を出せなければ意味がありません。
旅館ホテル販促鍛錬塾塾生に限りません。誰でも相談ＯＫです。
「１００人のお客様が来て、
５人がリピーターになってくださるより、
１００人のお客様のうち、
５０人がリピーターになってくださったり、
紹介をしてくださったりしてもらえる方が、絶対にいいですよね！？」
今、あなたが３年かかると思って取り組んでいることが、
もし、１年で達成できるのだとしたら、そのことでどれだけの収益を生み、
スタッフ、取引先、お客様が得る「付加価値」と「笑顔」はどれくらいになりますか？
誰にも分かる！販売戦略立案と実施
内容
- 相思相愛表現と仕組で売上を創るＷＥＢサイト
- お客様に響く「話題性のある」営業ツール開発
- コンセプトが明確で費用効果的なメディア露出
- 館内消費を上げるＰＯＰ実現（和食、クラブ、売店）
- 営業活動全般の支援
（通常営業の他、屋外広告やドアコールなどのアイディア含む）
僕は、日々の鍛錬塾メール相談や、販促支援先の施設様を中心に、 そのご相談対して真摯にお応えする中で、
- チラシのキャッチコピーを「心に届くように」工夫したり、
- 価格表示に関しても色や配置や数などのマジックを施したり、
- ホームページに「ツーステップ購買」の仕掛けを提案したり、
- 時代や環境に添って、その施設様の「売り」を思案したり、
- ダイレクトメールのデザインを拝見して意見を述べたり、
- リピーターや紹介のお客様を増やす「手立て」を一緒に考えたり、
- スタッフの「ヤル気」を創造するお手伝いをしたり
～しています。
別の言い方をすると、
- お客様との会話づくり
- お客様との接点強化とＣＲＭ
- ホテル旅館が果たすべき社会的使命とのリンク
- 時期や意図に沿って設計された販売促進
- 全員セールスの目的と手法
～などを日々考え実践しています。
もう少しシンプルにすると、
- 得意客層を持ち、
- お客様との会話の質と量を増やし、
- 今日お泊りのお客様にコトでもモノでも何かお持ち帰りいただき、
- 超効果的なクチコミをしていただくこと。
これが鍛錬塾の根本手法ということです。
そのために、
- 女性客に絞るとか、
- 家族客に絞るとか、
- 学校関係で客室を埋めるとか、
- お二人様専用だとか、
- ビジネスに特化するとか、
いずれにしても、覚悟がいります。
それで失敗したら大変だし、そこに本当に市場があり、その市場を
捉えきれるのか？という恐怖との戦いです。
でも、
「１００人のお客様が来て、
５人がリピーターになってくださるより、
１００人のお客様のうち、
５０人がリピーターになってくださったり、
紹介をしてくださったりしてもらえる方が、絶対にいいですよね！？」
集客にばかり目をやらず、 今、いらっしゃっているお客様を、どうお帰しするか？です。
究極にして唯一のノウハウとは、
「お客様の幸せ一番」です。
もう少し言葉を添えると、
「今日ご来館いただいているお客様の幸せ一番」です。
自館、自ホテルの「集客アップと業績向上」を目的とせず、
「 お客様の幸せ一番 」を、
「 １００％純粋な気持ち 」で目的にできたときに、
究極的にはテクニックは不要になるのではないでしょうか？
「やり方より、あり方」
「ブランディングやポジショニング」が大切です。
ＷＥＢマーケティングも、リアルな販売促進も、テクニックやノウハウとは、
ブランディングやポジショニングのスピードを上げ、効果を確実にするための「手段」なのです。
集客は、外部調達したテクニックやお金をかけることでできますが、
それが商売の本質である「リピート促進やクチコミによる紹介」に直結するものではありません。
お客様とのミスマッチを失くすことが、幸せな事業への第一歩です。
僕は、テレビ新聞などリアルメディアや販促ツールを作る会社に１９年おり、
その後、インターネットによる宿泊販売サポート企業の取締役をしていた関係で、
ネット集客、販促の人と思われていますが、
実際は「アナログ重視」だったりします。
ネットとリアル（現場）の融合こそ、真骨頂です。
■商売とは、相思相愛と出逢う旅です！
■スタッフ・取引先・お客様が、心から応援してくださる事業構築を！
■やり方で競走するより、あり方で共奏しよう！
「相思相愛のファンが、自然に増えて行く」にはどうするか？
これが鍛錬塾アドバイスの「根っこ」です。
そうなるために、以下をご提案しています。
- 自社の棚卸しをし、
- 仕事を「志事」にして、
- 自分たちなりの「ブランド」を見つけ、
- 得意客層を持ち、
- お客様との会話の質と量を増やし、
- 今日お泊りのお客様にコトでもモノでも何かお持ち帰りいただき、
- 超効果的なクチコミをしていただくこと。
- そして日々、「口コミネタ、語り草」を作り続けること。
これが鍛錬塾の根本手法ということです。
松尾式販促のやり方と考え方
★旅館ホテル販促鍛錬塾キーワードは「 話題づくり 」
1.「いい商品だからこそ告知する」＝商品の磨き込みが前提。
「必ず喜んで買うお客様がいるというレベル」まで商品自体を磨き込みます。
それは施設しかり、サービスしかり、料理しかり、演出しかり、そして宿泊プランしかりです。
2. ダイレクトマーケティングを取り入れます。
投下資本利益率を重視し、販促プロモーションの中に、ハガキ、メール等々の直接的なアプローチを取り入れます。
3. パブリックリレーション（ＰＲ）の精神に基き、販促に「 話題性、新規性、公共性 」を持たせるプランニングを行います。
※クチコミこそ、最強の販売促進であり、新聞テレビ雑誌等のメディアが飛びつく内容を詰めます。
【具体的支援内容】
月１回、現地訪問にて戦略会議開催＋フィードバック＋随時進捗確認(※クリックするとアドバイス業務内容の一端が見れます(PDF))
社内外での「話題づくりや物語づくり」を主軸に展開します。
リアル現場関連
■活性化
おもてなし理念作成支援、「ここが好きアンケート」実施、モニター宿泊、スタッフ研修、社内キャンペーン立案実行、会議用進捗管理フォーマット、営業活動用カレンダー
■営業強化
外部向け営業ツール（チラシやパンフやＤＭ）開発、名物料理開発、ローラーセールス、ドアコール、エリア営業、エージェントセールス、宿泊プラン（個人、グループ、宴会、ＡＧＴ）造成支援、話題づくりパブリシティー計画と実施、年間メディア広報ＰＲ計画策定
■館内販促
和食やクラブなどパブリック販促、売店活性化、季節の催事提案、館内用営業ツール（販促カードやペーパーバック等々）開発
WEB関連
■アクセスアップ（見にくる人を増やす）
検索エンジン対策 ＳＥＯ、検索連動型広告ＰＰＣ、ブログマーケティング、ランディングページ、広告媒体連動効果促進、アクセスログ解析と戦略提案
■成約率アップ（予約する人を増やす）
在庫マネジメント、アフィリエイトシステムアドバイス、メールマガジンの発行サポート、ターゲティング、響くキャッチコピー、レイアウト、カラーリング、画像（撮影）提案、ストーリー性のあるコンテンツの提案、導線の設計、ブランドイメージデザイン設計
■単価アップ（予約単価を上げる）
名物＆目玉料理の開発アドバイス、組織活性化サポート、販売促進全体のアシスト、設備投資系アドバイス
※システム系のアドバイスも致します。
料金／最低3ヶ月契約（交通費別途）
月額３０～６０万円が目安です。緊急集中サポートパック（３ヶ月２００万円）もあります。
打ち合わせによる実施内容に応じてお見積もりいたします。
僕が集客の自信があるのは、以下のような宿泊施設様です。
1.物語とブランドを創って収益改善します
★客室数30室以下
★宿泊単価10,000円～20,000円
★経営者の精神年齢が35歳～45歳
2.販促のアドバイスをして集客に繋げます
★客室数50室以上
★宿泊単価10,000円～15,000円
★経営者の精神年齢が25歳～35歳
3.シティホテル、ビジネスホテルの「売り」を創ります
★「売り」がないホテルの「売り」を創ります。
★ハードやロケーションに頼らない「売り」の持たせ方を一緒に考えましょう。
★外資系や新規オープンに押され、売上が不安定なら、１度、ご相談ください。
旅館ホテル販促鍛錬塾塾生に限りません。
誰でも相談ＯＫです。
最短３ヶ月、最長でも６ヶ月のアドバイス契約となります。
その期間で結果を出せなければ意味がありません。
【仙台駅前事務所】〒980-0021 宮城県仙台市青葉区中央４丁目8-15
TEL 022-343-5011 FAX 022-395-5421
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