●パルコで買い物

僕の顧問先エステサロンの社長が
この度「還暦」を迎えたので、
プレゼントを買いに行ったのですよ。

パルコの６階～地下１階まで、
足を棒にしてお店をつぶさに周り、
何人かの店員さんとお話しました。

で、購買決定のキモを再確認。

①笑顔
②商品
③提案

要するにこのみっつが揃えば、
そこで買うのです。

最高の笑顔でしたが商品がイマイチ。
最高の商品でしたが提案がイマイチ。
最高の笑顔と商品に加えて提案も最高。

①～③が揃っていれば、
「成約率」が上がりますよね。

惜しいところで売上を逃しているお店が、
いかに多いかということを再認識できました。

商品や品揃えは、
ある意味仕方ないですが、

笑顔や提案は、
工夫の余地が沢山あります。

自分で工夫できること、
自分が能動的に変えられることは、
しっかりやりましょう。

購買の決定率＝成約率が上がります。

結果、購入したのは、
「ポーチとグロス」でした。

☆MARY QUANTさん
☆店員さん感じ良かった
☆僕が選んだ商品以外に
プレゼント先の社長の特徴をヒアリングし、
さらに３つの商品を提案してくれた
☆グロスをオプション提案してくれた

まー、「ニーズを聞き出してくれた」のが大きいです。

笑顔、商品、提案。

そして「相手の立場で考えること」。

大切です。

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「僕はその場で電話して予約した」

･･･伝説の整体師さんの話です。

顧問先様の建設会社での会議の合間に、
「首と腕が痛いんですよね」
って話をしたら、そこの社長が、

「一発で直す整体師がいますよ」

って言うんですよ。

食いつきますよね（笑）

「野球をやっている
うちの長男が歩けないほどの状態になったとき、
１回の治療で、その日の午後の練習に出られましたから」

「マジっすか！！！」

って話です（笑）

「角田市でひとりでやっている先生なんですが、
口は悪いけど、腕はいいです」

「そして何しろ『１発で直す』がポリシーなんですよ」

「おー、電話番号教えてください」

そして僕はすぐに電話して、

翌週の予約を入れました。

僕にも行きつけの整体やタイ古式マッサージのお店、
当然ですが、エステサロンもあります。

いずれもこれからもお世話になるでしょう。

とは言え、
抗いがたい痛みを何とかしたいというとき、
他にも試したくなるのが人情です。

「一発で直す整体師がいますよ」

これは無視できないですよね。

これこそ、「真実の瞬間」です。

「それだったら、こんな人がいますよ」

口コミですよね。

真実の瞬間です。

「あなたは、何かの第一人者として、
　周囲から認識されていますか？」

ということ☆彡

誰かが悩みや希望を周囲に漏らしたとき、
「だったら、こんな人がいますよ」
と言ってもらえるかどうかです。

言ってもらえたら、
お客様が増えます(^-^)

そして、その時に、無視できないほど
魅力的なキャッチフレーズがあるかどうか？

「一発で直す整体師がいますよ」

あなたは、このキャッチフレーズに相当する
引きの強いキャッチフレーズを持っていますか？

まつお♪